客服連絡方式與時間
私訊IG:richchikids或官方LINE:@370lwegp
(請擇一私訊)
客服時間為10:00~17:00
假日為家庭日故視情況回覆，請見諒!
如私訊後24小時後沒有回覆再重複聯絡，
請勿一直重複傳訊
訊息只會被一直更新時間無法及時回覆😣

運送方式與運費 
僅提供711取貨，商品金額滿2800元免運

會員制度
分為一般會員與VIP會員

賣場商品等待期
大部分為預購制(不含假日與國定假日)
✨日本商品須等待15-20天
✨韓國商品需等待10-30天
🚨韓國交易模式常有布料斷料才通知不能製作的狀況
因此要能接受突然等了很久被砍單的心臟
✨現貨會更新於現貨賣場出貨日為2個工作天內

各國各家品牌商品寄送到貨日期不一
✨商品一律全數到貨後才寄送
如需拆單請私訊客服(拆單寄送運費另外計收)
並同步提供會員帳號、訂單編號

無提供7天鑑賞期
依據【通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條】
本賣場為代購國外網站商品
賣場商品頁面皆有提供國外品牌名稱
依據消費者下單之顏色、尺寸、數量等規格才向廠商訂購之客製化給付
故不受消保法第19條第1項規定提供7天鑑賞期
除瑕疵退貨以外不接受任何理由退貨

更換尺寸
如真的需要更換尺寸,請禮貌至客服詢問
限同商品更換且需要國外仍有尺寸可更換
來回運費由買方負擔
一個帳號只能更換三次尺寸
(更換尺寸皆是成本,無法退回國外,請體諒賣家成本壓力)


商品瑕疵退貨
瑕疵定義:超過3公分以上大面積無法修補之破損或無法清洗之污漬
或拉鍊故障無法使用
非嚴重瑕疵:1-2公分內微小瑕疵、尺寸誤差,因螢幕不同所造成的顏色認知錯誤,
扣眼未開,鞋子溢膠,打樣筆記號,下水後退染色,不影響穿著之縫線問題與線頭,
新品氣味問題,以上在國際驗貨標準皆是可接受範圍。

出貨前皆會有初步檢查，為維護雙方權益請收到商品開封前錄影存證

瑕疵退貨申請步驟
1.收到瑕疵商品請拍照或錄影存證
2.請於收到商品三日內私訊客服
IG:richchikids或官方LINE:@370lwegp
(請擇一私訊)
🈲逾期或商品吊牌已拆(包含已下水商品)恕不接受退貨


詳盡規則請至【購買須知規則】【會員制度】